VERSAND NACH DEUTSCHLAND
UND ÖSTERREICH
Ihre Bestellung wird aus unserem Lager in England mit DHL versendet, die Versandkosten betragen 5,95€. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass die Abwicklung beim Zoll und der Transport bis zum DHL-Verteilzentrum in Deutschland normalerweise 2–4 Werktage in Anspruch nehmen. Zollgebühren übernehmen wir vollständig — für Sie fallen keine weiteren Kosten an.
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestellaufgabe, die Lieferung ist innerhalb von 5–7 Werktagen (Montag bis Samstag) abgeschlossen. Zu Stoßzeiten kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen; alle Lieferzeiten sind Richtwerte.
Sobald Ihr Paket in Deutschland eingescannt wurde, erhalten Sie von DHL eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgung. Die Zustellung erfolgt danach meist innerhalb von 24 Stunden.
Falls Sie beim Zustellversuch nicht Zuhause sind, hinterlässt DHL eine Benachrichtigung mit weiteren Informationen zu Ihrer Zustellung. Eine direkte Lieferung an Packstationen oder Filialen der Deutschen Post ist leider nicht möglich.
Über die DHL-Wunschzustellung können Sie nach Erhalt der Sendungsnummer jedoch einen Ablageort festlegen oder Ihr Paket an einen Nachbarn, eine Packstation oder Filiale umleiten.
Nicht zugestellte Sendungen werden von DHL ab dem ersten Zustellversuch bis zu sieben Werktage (inkl. Samstag) zur Abholung in einer Filiale, einem Paketshop oder einer Packstation bereitgehalten.
Versand nach Österreich
Für Sendungen nach Österreich erhalten Sie von DHL eine E-Mail mit Ihrer internationalen Sendungsverfolgungsnummer sobald Ihr Paket in Deutschland eingescannt wurde. Die Zustellung in Österreich erfolgt durch die Österreichische Post.
Verfügbarkeit
Sollte ein Artikel derzeit nicht auf Lager sein, informieren wir Sie bei Ihrer Online- oder Telefonbestellung über den voraussichtlichen Versandtermin.
Bestellungen für nachlieferbare Artikel sind weiterhin möglich. Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal erfolgt die Belastung erst, wenn die Ware versandbereit ist. Bei Kauf auf Rechnung wird die Rechnung erst beim Versand erstellt. Dies verzögert nicht den Versand anderer verfügbarer Artikel derselben Bestellung. Falls wir Ihre Bestellung nicht erfüllen können, informieren wir Sie schnellstmöglich per E-Mail.
Vorrätige Artikel werden normalerweise in einem Paket versendet, ausgenommen z. B. Schuhe, die separat verschickt werden. Nachgelieferte Artikel senden wir, sobald sie wieder verfügbar sind. Die Versandkosten von 5,95 € werden pro Bestellung nur einmal berechnet – unabhängig von der Anzahl der Pakete.
Änderungen an Bestellungen sind innerhalb von 2 Stunden nach Bestellaufgabe möglich, ausgenommen PayPal-Bestellungen. Wurde Ihre Bestellung bereits von unserem Lager bearbeitet, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt der Bestellbestätigung alle Angaben sorgfältig. Dort finden Sie auch Informationen zu nachbestellten Artikeln und dem voraussichtlichen Versanddatum. Bei Fehlern kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns unter +49 (0) 89 6282 4473 oder 0800 787 8008, oder per E-Mail an willkommen@poetry‑fashion.de.
Der Warenkaufvertrag zwischen POETRY und Ihnen wird erst nach dem Versand Ihrer Bestellung in Kraft treten. Sollten Sie per Kreditkarte oder PayPal bezahlen, wird Ihr Kreditkarten- oder PayPal-Konto auch erst bei Versand zu der Höhe der jeweilig versandten Ware (inkl. Porto) belastet.
Preise und Verfügbarkeiten können sich kurzfristig ohne Mitteilung ändern. Bereits bestätigte Bestellungen sind davon nicht betroffen. Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden der Bestellsumme hinzugerechnet.
Sie haben bei uns 3 Zahlungsmethoden zur Auswahl:
1. Kreditkarte: Belastung erfolgt erst beim Versand der Ware. Rücksendungen werden entsprechend gutgeschrieben. Akzeptiert werden VISA, Mastercard, Visa Delta und Visa Electron. Kartenzahlungen sind auf 5.000 € begrenzt.
2. PayPal: Belastung erfolgt ebenfalls erst beim Versand, Rückerstattungen werden Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. PayPal ist nicht verfügbar, wenn bereits „Kauf auf Rechnung“ gewählt wurde.
Bei PayPal gibt es zwei Optionen: entweder direkte Zahlung aus dem Warenkorb mit automatischer Übernahme Ihrer Daten für eine schnellere Abwicklung oder Zahlung im Checkout nach Eingabe von Rechnungs- und Lieferadresse. Für die Nutzung ist ein PayPal-Konto erforderlich, das mit Bankkonto oder Kreditkarte verknüpft wird.
3. Auf Rechnung (Zur Zeit nur aus Deutschland möglich). Sie erhalten von uns eine Rechnung und überweisen den Rechnungsbetrag innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung. Sollten Sie etwas zurücksenden, reduziert sich der Betrag natürlich entsprechend. Unsere Bankverbindung ist:
Begünstigter: Selective Marketplace Ltd.
Bank: HSBC
IBAN: DE69 3003 0880 1878 6650 11
Verwendungszweck: Ihre POETRY Kundennummer und Rechnungsnummer
Um Ihnen sichere Zahlungsoptionen anzubieten und Missbrauch zu vermeiden, führen wir bei „Kauf auf Rechnung“ eine Bonitätsprüfung durch. Dafür übermitteln wir notwendige Daten (Name, Adresse, ggf. Geburtsdatum) an die SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, D-65201 Wiesbaden. Die Prüfung erfolgt auf Basis berechtigter Interessen gemäß DSGVO.
Sie können dieser Prüfung jederzeit widersprechen, allerdings stehen Ihnen dann nur eingeschränkte Zahlungsarten zur Verfügung. Bei Zahlungsausfällen oder mehrfacher Mahnung können zudem sogenannte Negativdaten weitergegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass diese Zahlungsart auch bei Bestandskunden abgelehnt werden kann, z.B. bei hohem Retourenaufkommen oder offenen Forderungen. In diesem Fall werden Sie separat informiert.
Bei Zahlungsanfragen wenden Sie sich bitte an uns per E-Mail an willkommen@poetry‑fashion.de oder rufen Sie uns an unter 0800 787 8008. Für mehr Information bitten wenden Sie sich an unsere ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN.
Unsere Kreditlinien
Bei Bestellungen auf Rechnung führen wir zum Schutz vor Betrug eine Bonitätsprüfung durch.
Bei Erstbestellungen ist nur eine Lieferung an die Rechnungsadresse möglich. Abweichende Lieferadressen können zur Stornierung führen. Auch bei bestehenden Kunden kann der Kauf auf Rechnung aufgrund interner Prüfungen oder eines hohen Retourenvolumens abgelehnt werden.
Ein Kauf auf Rechnung ist nicht möglich, wenn bereits offene Bestellungen über 1.000 € bestehen. Neukunden können bis zu einem Warenwert von 1.000 € auf Rechnung bestellen. Auch ein erreichtes Kreditlimit bei unserer Schwesterfirma Wrap London kann zur Ablehnung führen.
Ob die Bonitätsprüfung erfolgreich war, erfahren Sie am schnellsten bei einer telefonischen Bestellung. Alternativ können Sie jederzeit per Kreditkarte oder PayPal bestellen oder unseren Kundenservice kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
Sollten Sie eine Mahnung für eine Bestellung auf Rechnung erhalten und Sie möchten sich diesbezüglich an uns wenden zwecks einer Kontoklärung, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch.
Sollte Ihr Kundenkonto in über 30 Tagen nach Rechnungsstellung noch nicht ausgeglichen sein, sehen wir uns gezwungen das Mahnerverfahren einzuleiten.
Wenn Ihr Konto nach wie vor im Rückstand bleibt, werden wir Ihre Daten an ein Inkassobüro weiterleiten nach diesem Zeitpunkt liegt die Angelegenheit nicht mehr in unserer Hand. Wenn Sie Waren an uns zurücksenden, nachdem das Inkassobüro die Forderung von uns erhalten hat, können wir Ihnen die offenen Kosten nicht mehr erstatten, gesendete Ware wird nicht an Sie zurückgesendet.